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初めてのお客様へ

ネーム刺繍の流れ
ネーム刺繍ご希望の方は必ずお読み下さい（ネーム刺繍ご注文手順）
 
ショッピングカートについて
ショッピングカートが反応の具合により、表示速度が30秒〜1分位かかる可能性があります。
 
商品検索について
イサミの検索は基本的に、商品名が検索されるようになっており、 商品番号は検索にかかりませんので、よろしくお願いします。
 
Guts to fight
イサミで発行しております、無料カタログマガジンです、格闘技用品の商品や選手や関係者のインタビューが掲載されています、無料ですので、ぜひご購読ください
 
オリマークについて
ISAMIオリマーク変更と新「MADE IN JAPAN」マークのご案内はこちら
 
類似販売について
イサミと明記した類似販売にご注意ください。
下記のサイトはISAMIとかいてありますが当社（株式会社イサミ）とは関連の無いサイトであります。
http://www.boxkat.de
 
→詳しくはこちらのFAQをご覧下さい。


お読みください
1． HPからの注文は土日・祝日を挟んだ際受注処理が休日明けとなる為、在庫数が変動しますのでセール品等は完売となる場合がございます。商品をすぐに出荷希望のお客様はお電話にてお願い致します。在庫完売の場合はご連絡致しますのでお手数ですがご了承下さい。
メールでのお問い合わせもご返信が遅れる場合がございます。 お急ぎの方はお電話でお問い合わせをお願い致します。
2． 各店舗へのご注文はそれぞれの店舗ごとの取扱になりますのでご注意下さい。
3． 掲載商品の中には「店頭販売限定商品」もございます。詳しくはお問合せください。
4． 商品のカラー・デザインはモニターによって多少異なります。
5． 掲載価格に送料は含まれていません。
6． 商品の仕様は予告なく変更される場合があります。
7． ホームページにて受注生産品は、返品・交換等はお受け出来ません。
ご注文方法
ご注文はショッピングカート方式にてお願いします。
･ショッピングカートがうまく動かない場合のみ通常のメールにて承ります。 ･1度カートに入れた商品でも後で取り消す事ができます ･必要事項は記入漏れのないようにご注意ください
 
ご注文送信後
･ご注文を送信すると自動的に確認メールが送信されます ･1日以上経っても確認メールが届かない場合はお電話か
メールで御連絡ください ･まれにシステム上のトラブルで注文がこちらに届かない場合があります。その場合、お手数ですが再度お申込みください 。
 
ご注意
･メールアドレスを間違って記入すると確認メールが届きませんので充分にお気をつけください ･数量は「1」でも1ヶ、1組などの違いがありますので、詳細ページをご覧になって確認ください
 
ご注文に関して・・・
Q. ショッピングカートが動かない
A. インターネットの設定でクッキー（Cookie）を有効にしていないと作動しませんので、設　定し直してから再度試してみてください 。
 
Q. 1日以上経ってるのに確認メールが届かない
A. ご注文が正常に完了していない可能性があるので、再度送信してください。その際、　備考欄に再送信の一言をお忘れなくご記入ください。
 
Q. 注文した道衣にネーム刺繍を入れたい
A. .一度ショッピングカートで道衣のみのご注文をします。その際、備考欄に「ネームあり」　等ご記入ください。そのあと、商品メニューの中の「ネーム刺繍・胸マーク・ワッペン」のページから、フォ　ームでお申込みください。最初の道衣をご注文した際に発行されるご注文番号がないと、こちらで対応できませんので、お忘れなくご記入ください。
 

Q. 道衣に入れるネーム刺繍に特殊な字体を使いたい
A. .こちらで一般的に使っているもの以外の書体でネーム刺繍を入れたい場合は、特殊　文字としてご依頼ください。まず、道衣のご注文ショッピングカートから通常通りします。その際、「ネームあり」等　のご記入をお忘れなく。次に、入れたい書体のサンプルをメールにてこちらに送ったいただくか、パソコン上に取り込めない状況の場合は、郵送でこちらにお送りください。文字の大きさ等、詳しい情報が必要になりますので、ご希望通りにお作りできるように記入漏れなどないようにお気をつけください。
 

Q. 一度注文を送信して確認メールを受け取ったがキャンセルしたい
A. .こちらで発送の処理がまだされていないご注文に関してはキャンセルをお受けできますが、ご注文送信からある程度の時間が経ってしまうとキャンセルできなくなる場合があります。また、道衣・帯等にネーム刺繍を入れてしまった後は発送手続き前でもキャンセルはできませんので、ご注意ください。
 
Q. 東京イサミにしか置いていない商品を購入したい
A. 東京イサミページから商品一覧のページをご覧ください。 （株）イサミのショッピングカートからご注文いただいた商品と、東京イサミページからご注文頂いた商品は、同時にご注文いただいた場合でも別発送になりますので、その都度送料、代引き手数料がかかります。あらかじめご了承くださいませ。また、東京イサミ商品に関するお問い合わせはメールかお電話(03-3352-4083)でお願い致します。
 
東京イサミ取り扱い商品に関して
･東京イサミのみの取り扱い商品のご注文はショッピングカートでのご注文とは別件での取り扱いになります ･送料・代引き手数料もそれぞれにかかりますので、ご了承くださいませ
お支払いについて
代金引換 【業者】ヤマト便 or 佐川急便
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商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料：下表をご参照ください。
尚、重量、地域により、自動計算された代引き手数料と異なる場合がございますので、ご了承お願いします、異なる場合は後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。「お支払い方法は現金のみとなります」
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