A. インターネットの設定でクッキー（Cookie）を有効にしていないと作動しませんので、設 定し直してから再度試してみてください 。
Q. 1日以上経ってるのに確認メールが届かない
A. ご注文が正常に完了していない可能性があるので、再度送信してください。その際、 備考欄に再送信の一言をお忘れなくご記入ください。
Q. 注文した道衣にネーム刺繍を入れたい
A. .一度ショッピングカートで道衣のみのご注文をします。その際、備考欄に「ネームあり」 等ご記入ください。そのあと、商品メニューの中の「ネーム刺繍・胸マーク・ワッペン」のページから、フォ ームでお申込みください。最初の道衣をご注文した際に発行されるご注文番号がないと、こちらで対応できませんので、お忘れなくご記入ください。
Q. 道衣に入れるネーム刺繍に特殊な字体を使いたい
A. .こちらで一般的に使っているもの以外の書体でネーム刺繍を入れたい場合は、特殊 文字としてご依頼ください。まず、道衣のご注文ショッピングカートから通常通りします。その際、「ネームあり」等 のご記入をお忘れなく。次に、入れたい書体のサンプルをメールにてこちらに送ったいただくか、パソコン上に取り込めない状況の場合は、郵送でこちらにお送りください。文字の大きさ等、詳しい情報が必要になりますので、ご希望通りにお作りできるように記入漏れなどないようにお気をつけください。
Q. 一度注文を送信して確認メールを受け取ったがキャンセルしたい
A. .こちらで発送の処理がまだされていないご注文に関してはキャンセルをお受けできますが、ご注文送信からある程度の時間が経ってしまうとキャンセルできなくなる場合があります。また、道衣・帯等にネーム刺繍を入れてしまった後は発送手続き前でもキャンセルはできませんので、ご注意ください。
Q. 東京イサミにしか置いていない商品を購入したい
A. 東京イサミページから商品一覧のページをご覧ください。 （株）イサミのショッピングカートからご注文いただいた商品と、東京イサミページからご注文頂いた商品は、同時にご注文いただいた場合でも別発送になりますので、その都度送料、代引き手数料がかかります。あらかじめご了承くださいませ。また、東京イサミ商品に関するお問い合わせはメールかお電話(03-3352-4083)でお願い致します。
